圣诞老人正为一年一度的全球礼物派送做着最后准备，然而高科技驯鹿导航系统突然故障，雪橇失控，礼物袋在暴风雪中散落天际。眼看圣诞夜就要变成一场灾难，老人被卡在烟囱里动弹不得，而他的孙子朱尔斯和努尔——两个对圣诞魔法一知半解的现代少年——被迫接管了这场史上最混乱的救援行动。朱尔斯擅长破解电子设备，努尔则对圣诞传统了如指掌，但两人配合起来却总是阴差阳错。他们一边躲避巡夜警察的误会，一边试图修复老旧的魔法雪橇，途中还意外唤醒了脾气暴躁的雪人精灵和一群爱捣蛋的小精灵。随着午夜钟声逼近，他们发现真正的危机并非技术故障，而是圣诞老人失去了对“相信”的信念——只有让镇上的孩子们重新相信奇迹，魔法才能恢复。在一连串令人捧腹的误会、追逐和暖心互动后，朱尔斯和努尔用一场别开生面的灯光秀和自制的“简易礼物派送计划”，唤醒了全镇的童心。最终，圣诞老人重新振作，与孙子们一起完成了一次最不完美却充满欢笑的圣诞旅程。影片以温馨的家庭和解和漫天烟花收尾，传递出“爱和陪伴才是最好的礼物”的节日真谛。